Joel's Blog

Videojuegos, Linux, Programación, Anime, Música… y uno que otro delirio personal

Daily Archives: 13 marzo 2007


Harto ya de estar harto, ya me cansé

No, no estoy cantando, realmente ya estoy cansado…

En enero de este año caducaba mi tarjeta de débito en Bancomer, así que fui a renovarla, todo bien… hasta que quise revisar mi estado de cuenta por Internet, no fue posible ya que, al ser una tarjeta nueva, requería ser activada, pues bien, comienzo la labor de registrarla para así poder hacer uso de bancomer.com, pero el sistema me devolvió un error, me imaginé que era un error por lo saturado que pudiera estar el servidor, ya que era día 15 e intenté otro día y nada.. la misma historia. Imaginé que pudiera ser algún problema con mi navegador (Firefox), así que probé usando el «otro navegador», pero misma historia, ni pa’traz ni pa’delante.

El problema con el servicio en línea de Bancomer es que si te da un error tienes que esperar alrededor de una hora a que tu sesión caduque, o al menos eso es lo que creo por experiencia propia, y mis intentos no iban más allá de dos o tres en un día.

El servidor tiene un servicio de chat donde te ponen en contacto con un agente para resolver (o hacer el intento) tu problema. Muy amablemente la señorita me dijo que ya estaba activada la tarjeta, con el mismo password que tenía cuando usaba la tarjeta anterior, probé y adivinen… exacto, NADA!, ya mejor me resigné y esperé a tener un día libre en el trabajo para poder ir al banco (es difícil ir al banco cuando trabajas de 9:00 a 18:00 y el jodido banco cierra a las 16:00).

Total que se fueron pasando los días y yo sin poder ir al banco a que me solucionaran ese problema, pero cuando por fin pude ir intentaron activarme el servicio avanzado, pero por problemas en la red no pudieron darla de alta ahí en el banco, pero me dijeron que sería fácil hacerlo desde mi casa… que iluso fuí, al intentar darla de alta el sistema se dio cuenta que mi tarjeta es nueva y para continuar era necesario tener el número de mi anterior tarjeta, que obviamente no tengo!, contacte al agente vía chat desde el servicio en línea y me dio un numero de teléfono donde podrían darme esa información, hablé a ese número de teléfono y me dicen que no tienen esa información, ellos solo ven los últimos 4 números de la tarjeta, que esa información solamente el banco la tiene, así que aquí estoy… pagando por un servicio que no puedo usar, sin poder ir al #@!%$* banco, sin poder tener acceso a mi estado de cuenta (que no sería problema si no llegaran cuando quieren los estados de cuenta a mi buzón), teniendo que ir al otro banco (que afortunadamente este otro cierra a las 19:00) a liquidar la tarjeta de crédito en persona… que porquería… *sigh*.

Y como si no fuera suficiente peste, hace más de tres semanas fui a mi universidad, porque requiero una reposición de unos papeles para unos trámites, pero resulta que los muy incompetentes tienen extraviados mis papeles, me pidieron un número telefónico donde contactarme cuando los encuentren y nunca me llamaron, así que hablé ayer para ver en que iba ese asunto y nadie sabe nada… ya me cansé.